↓こちらの動画でもデジタル会員証についてご説明しております（６5秒）
LINEでデジタル会員証とは
デジタル会員証の使い方
QRコードやLINE公式カウントから会員登録をするだけで簡単に会員証を表示することができます。
LINE公式アカウントのリッチメニューに会員証のボタンを設置すれば簡単に会員証を開くことが出来ます！
会員証の種類
ポイントカードとスタンプカードの2種類が利用可能！
その他の便利機能
セグメント配信
会員登録の際の情報や購入データを基に条件を絞り一致したユーザーにだけメッセージを配信することができます。
設定をしておくことで自動配信が可能です。
顧客データ分析
顧客情報を管理し、可視化します。
購入履歴や購入商品のランキングも確認することができます。
モバイルオーダーやテーブルオーダーと連携することで全ての取引を自動で登録することができます。
自動配信
蓄積した顧客に毎月●日と指定したり、新作情報などの情報を自動で一斉送信することができます。
ユーザーの誕生日にも自動でメッセージを送信することができるのでクーポンを添付することによって来店の動機付けになります。
アンケート
来店後にアンケートを自動配信することができます。
ご回答してもらうとクーポンやポイントを付与する設定を行うことで次回来店につなげるマーケティング施策としても活用できます。
また、アンケートの回答でQSC向上に役立てます。
導入事例
飲食店
飲食業では、デジタル会員証を通じて、予約管理、スタンプカード、クーポン配信などを行い、顧客ロイヤリティを向上させます。
活用方法
- スタンプカード: 来店ごとにスタンプを付与し、スタンプがたまると特典を提供。来店頻度を増やす動機付けになります。
- 予約システム: LINEで簡単に予約ができ、予約状況を確認。リマインダー通知で予約忘れを防ぎます。
- メニューや特別キャンペーンのお知らせ: 新メニューの案内や期間限定のキャンペーンをLINEで通知し、顧客の関心を引きつけます。
アパレル業
アパレル業では、デジタル会員証を通じて、顧客の好みや購買傾向を把握し、パーソナライズされた提案やキャンペーンを提供します。
活用方法
- パーソナライズされたクーポン配信: 購入履歴や好みに応じた商品をレコメンドし、関連商品のクーポンを配信。
- 会員限定セール:デジタル会員限定で、先行セールや特別割引を通知し、VIP待遇を演出。
- 新商品情報のプッシュ通知:顧客の購買行動に基づいて、新商品や限定品の案内をLINEで送信。
小売業
小売業では、デジタル会員証を利用して、顧客の購買履歴を管理し、特典やキャンペーンを提供することでリピート購入を促進します。
活用方法
- ポイントプログラム: 購入ごとにポイントを付与し、一定のポイントで割引や特典を提供。次回の来店や購入意欲を引き出します。
- 誕生日クーポンや記念日特典: 顧客の誕生日や記念日をLINEデジタル会員証に登録し、その日に特別クーポンを配布。
- セール情報の通知: 会員限定セールやフラッシュセールの案内をLINEで送信。特に、即時性のある通知で緊急性を持たせて再来店を促進します。
ホテル・観光
ホテルや旅行会社では、デジタル会員証を利用して、予約管理、ロイヤリティプログラム、特別オファーなどを提供します。
活用方法
- ロイヤリティプログラム: 宿泊ごとにポイントを付与し、貯まったポイントで無料宿泊やアップグレードを提供。リピーターを増やすための仕組みとして効果的です。
- 宿泊予約やチェックインの簡素化: LINEで予約確認やチェックインの手続きを行い、スムーズな顧客体験を提供。
- パーソナライズされた旅行プラン提案: 過去の旅行履歴に基づいて、おすすめのプランや割引を通知し、再予約を促します。
スポーツ業
ジム、スポーツクラブなどでは、デジタル会員証を使って、イベント情報や特典を提供し、顧客とのエンゲージメントを高めます。
活用方法
- イベント招待や先行予約: LINEで会員限定のイベントや先行予約を案内。限定感を強調し、特別な体験を提供します。
- リワードプログラム:イベントやトレーニングへの参加ごとにポイントを付与し、特典や景品と交換できる仕組みを構築。
- トレーニングやイベントのリマインダー: 定期的なトレーニングやイベントの開催前に、LINEでリマインダー通知を送信。参加率を高めます。
医療・クリニック
クリニック、整骨院などでは、デジタル会員証を通じて、予約管理やリマインダー、アフターケアの案内を行い、患者との信頼関係を強化します。
活用方法
- 予約リマインダー機能: 予約の前日にLINEで通知を送り、無断キャンセルを防止。
- アフターケア情報の配信: 診察後のフォローとして、治療後のケアに関する情報や、次回診察の案内を送信。
- 定期検診や予防接種の通知: 定期的な検診や予防接種の時期に合わせて、リマインダーを送信し、適切なタイミングで受診を促します。
※LINEの予約システムは別オプション
ユーザーの声
料金プラン
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ベストプランナーのデモLINEのご紹介
デジタル会員証の機能も含め、LINEで出来る様々な機能を詰め込んだデモLINEを作成しました。
どんな動きをするのか？ぜひこちらのアカウントを友だち追加をしていただき色々と動作を確認してみてください！
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