↓こちらの動画でもテーブルオーダーについてご説明しております（55秒）
LINEでテーブルオーダー導入メリット
テーブルオーダーの選ばれる理由
オーダーの流れ
LINEやブラウザ、タブレットで行う場合
ハンディでスタッフが行う場合
リピーター率UPにも繋がります
導入事例
飲食業界
飲食業界では、LINEのテーブルオーダーにより非接触でスムーズな注文が可能になり、業務効率と顧客満足度が向上します。
活用方法
ファミリーレストラン
LINEでテーブルオーダーを導入し、顧客が自席からLINEを利用して注文できる仕組みを整えています。特に子供連れの家族が多いため、注文がスムーズであることでストレスが軽減され、店舗側は注文データを基にしたマーケティングも実施しやすくなっています。
居酒屋
LINEオーダーを利用して、混雑時にもスムーズに注文を受けられる体制を導入。QRコードを各テーブルに配置し、顧客がスマホで読み取るだけでメニューを閲覧、注文できるため、店員が一つ一つ注文を取りに行く手間を削減。また、感染症対策にもつながり、非接触でのサービス提供が可能です。
カフェ
LINEでのセルフオーダーにより、顧客は並ぶことなくメニューを注文でき、忙しいランチタイムなどの混雑が緩和されます。セルフオーダーにより、少人数での運営が可能になるため、効率的なスタッフ配置が可能です。
医療・福祉施設
医療・福祉施設では、患者様や入居者様の利便性向上、スタッフの負担軽減、そして感染症対策としても注目されています。
活用方法
病院内のカフェテリア・レストラン
大規模病院やクリニック内のカフェテリアやレストランでは、LINEのテーブルオーダーシステムを活用し、患者や来訪者がスマートフォンから注文できる仕組みを導入。食堂に設置されたQRコードを読み取って注文することで、列に並ばず座席でゆっくり待てるため、体調がすぐれない患者や付き添いの方にも負担がかかりません。また、医療施設内という特性上、非接触対応が可能になることで感染リスクの低減にも貢献しています。
福祉施設（介護施設など）
介護施設では、LINEテーブルオーダーを使って、入居者が食事の際にいくつかのメニューから自由に選べるような仕組みが導入されています。タブレットやスマートフォンで食事の選択肢を提示し、入居者の好みに応じた食事を提供することで、食事の楽しみが広がります。特に、食が細い高齢者にも好きなメニューを選んでもらうことで食事量の増加にもつながり、栄養管理にも貢献しています。
入院患者向け
入院患者が必要とする追加の軽食や飲み物をLINEで簡単に注文できるシステムを導入。病院内のカフェテリアやコンビニと連携し、LINEでの注文を通じて、患者が欲しい物を迅速に手に入れることができます。また、家族や友人が差し入れをLINEでオーダーし、直接患者のもとへ届けるサービスも提供できるため、入院中の快適さをサポートしています。
ホテル業
ホテル業界でのテーブルオーダーシステムの導入は、宿泊客の利便性向上、スタッフの負担軽減、非接触型サービスの提供を実現しています。
活用方法
ホテル内レストラン
ホテル内のレストランやバーでのテーブルオーダーとして、各テーブルにQRコードを設置し、顧客がLINEからメニューの閲覧・注文が可能です。これにより、スタッフを呼ぶことなく注文が完了し、特に夕食やバータイムなどの混雑時でもスムーズなサービス提供が可能です。非接触型のサービスが求められる中、スタッフと顧客双方にとって安全かつ効率的なサービスとなります。
客室からのルームサービスオーダー
ホテルの客室に設置されたQRコードを読み取り、LINEでルームサービスのメニューを閲覧して注文できるシステムです。これにより、客室内で非接触での注文が可能になり、電話での注文よりもスムーズに行えます。メニューは随時更新が可能なため、朝食、ランチ、ディナーなど、時間帯に応じたメニューの切り替えも容易です。高級ホテルやビジネスホテルでもこのシステムを導入することで、より快適な滞在を提供しています。
チェックイン時の事前オーダーサービス
ホテルによっては、チェックイン時にLINE公式アカウントを登録してもらい、滞在中に利用できるメニューの事前オーダーを提案するケースもあります。たとえば、ディナーやスパの予約、特別な食事リクエストなどを事前にLINEで受け付けることで、チェックイン後すぐにスムーズなサービス提供が可能となります。LINEオーダーを通じて顧客満足度が向上しています。
観光業
観光業におけるLINEを活用したテーブルオーダーシステムの導入は、顧客体験の向上や業務効率化の観点で非常に魅力的な手段となっています。
活用方法
テーマパーク内飲食店
テーマパークや遊園地では、LINEでのテーブルオーダーシステムが非常に効果的です。各テーブルにQRコードを設置し、来園者がLINEで読み取って注文するだけで、座席から離れずに食事が楽しめます。注文から提供までが効率化されるため、特に混雑する時間帯でもスムーズに飲食ができます。また、園内の限定メニューや季節イベントに関連した特別メニューをLINEで簡単に確認・注文できるため、飲食体験がさらに向上します。
観光施設のレストラン・カフェ
多くの外国人観光客が訪れる観光地では、LINEの多言語対応機能を活用して観光客が気軽に注文できるシステムを整えています。QRコードを利用した多言語メニューや、LINE上で観光案内や限定メニューを提供することで、観光体験と飲食体験を一貫して楽しめるサービスが可能です。
地域の観光施設
地域の観光施設では、LINEテーブルオーダーを通じて「ご当地グルメ」や「限定お土産品」を注文できる仕組みを提供しています。たとえば、地域特産の料理や食材を使ったメニューがLINE上で閲覧できるほか、注文後には店舗から直接席まで配膳してもらうことができ、観光客がゆったりと食事を楽しむことができます。また、施設内で販売している限定お土産品をLINE上で注文し、後でまとめて受け取れるサービスも可能で、旅行中の荷物管理の負担を軽減します。
ユーザーの声
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