導入事例
オンラインフィットネスプログラム
事例:月額サブスクリプションの継続率が向上
課題:
・従来の決済方法では、月ごとに手動で支払いをお願いする必要があり、顧客が支払いを忘れるケースが頻発。
導入後の効果:
・継続課金型のエルメッセージ決済を導入し、支払いプロセスを完全自動化。
・顧客の支払い忘れがなくなり、継続率が20%改善。
・「フィットネスプログラムへの登録→支払い→開始案内」までをメッセージアプリ内で一貫して対応可能に。
手作りスイーツショップ
事例:個別注文に対応しながら、未払い問題を解消
課題:
・顧客がカスタマイズ注文を希望する際、電話やメールで対応していたが、支払い未完了のトラブルが多かった。
導入後の効果:
・メッセージアプリでカスタマイズ内容をやり取りし、その場で決済リンクを送信。
・注文内容の確認と支払いが同時に完了するため、未払い問題がゼロに。
・「特別セット」や「期間限定ギフト」の販売もスムーズに運用。
美容サロン
事例:予約システムと決済を一元化し、顧客満足度が向上
課題:
・予約時に前払いを希望する顧客が多いものの、支払い方法が限定的で、当日キャンセルによる機会損失が発生。
導入後の効果:
・予約確認の際にエルメッセージ決済のリンクを送付。顧客は事前に支払いを完了できる仕組みを構築。
・当日キャンセル率が35%減少し、無断キャンセルの防止にも成功。
・特別プランやギフトカードの販売でも、簡単に決済を完了できる環境を実現。
オンライン教育サービス
事例:短期講座や単発レッスンの販売効率を大幅に改善
課題:
・単発レッスンや短期講座を受講する顧客が支払いリンクを見逃してしまい、未払いのまま進行するケースが多かった。
導入後の効果:
・エルメッセージ決済を活用して、メッセージ内で講座の詳細案内と支払いリンクを一緒に送付。
・受講者がリンクをタップするだけで、即時決済が可能に。
・受講完了後、自動で次回の講座案内を送信する仕組みを導入し、リピーター率が20%増加。
不動産仲介業者
事例:初期費用や管理費の支払いフローを効率化
課題:
・賃貸契約時の初期費用や管理費の請求で、顧客からの振込遅延が発生し、対応コストが増大。
導入後の効果:
・契約書を確認後、その場で支払いリンクを送付する仕組みを導入。
・顧客はアプリ内で手続きから支払いまでを一貫して行えるため、支払いの遅延が50%減少。
・「物件の申し込み→支払い完了→契約完了」までをスムーズに運営可能に。
動画クリエイター(個人事業主)
事例:プロジェクトごとの請求管理が簡単に
課題:
・動画制作案件ごとに異なる請求金額を手動で請求書に記載していたが、確認ミスや未払いが発生。
導入後の効果:
・案件ごとにメッセージアプリで見積もり送信後、そのまま支払いリンクを提供。
・個別請求の確認・追跡が簡単になり、未払い件数が70%削減。
・少額案件から継続案件まで、効率的に対応可能に。