「仕上がりましたか?」
電話が鳴るたびに、作業の手が止まる。
接客中でも、仕上げ作業の途中でも関係ない。
クリーニング店の仕事は、衣類と向き合う時間が命。
それなのに、電話対応や連絡業務に追われてばかり。
本当は、もっと丁寧に仕上げたいのに。
そんな日々を変えたのが、LINE自動配信でした。

気づけば、仕上げ作業より“連絡対応”の方が多くなっていた。
この仕事を始めた理由は、
お客様の大切な一着を、きれいな状態で返したい。
ただ、それだけでした。
でも現実は、
仕上がりの電話連絡、引き取り日の確認、営業時間の質問。
一日に何十件も対応するうちに、作業は後回し。
「もっと衣類に集中したい」
そう思うほど、時間は削られていきました。
そんなときに出会ったのが、Lステップでした。
「仕上がりましたか?」の電話で一日が終わる日々
仕上がり予定日は伝えている。
それでも、確認の電話は鳴り続ける。
メモを見返し、状況を調べ、説明する。
その間、仕上げ作業は止まったまま。
忙しい時ほどミスも増え、
「このままでいいのだろうか」と感じるようになりました。
自動配信で、連絡業務が“考えなくていい仕事”に変わった
Lステップを使い、
仕上がり通知やお知らせをLINEで自動配信。
衣類が仕上がったタイミングで、
お客様に自然と連絡が届く仕組みを作りました。
電話は減り、
「確認しなくても分かる」状態に。
お客様も待たされず、
スタッフも作業に集中できるようになりました。
時間に余裕が生まれると、サービスの質が変わった
連絡に追われなくなった分、
仕上げのチェックに時間をかけられるように。
常連さんへのフォローや、
キャンペーンのお知らせも自動で配信。
「最近、仕上がりが丁寧ですね」
そんな言葉をもらえるようになりました。
まとめ
クリーニング店にとって大切なのは、
作業の質と、お客様との信頼。
自動配信は、ただの効率化ではありません。
本来の仕事に集中できる“余白”を生み出してくれます。
忙しさに追われているなら、
仕組みで支える選択も、ひとつの答えです。
