トリミング中に電話が鳴り、
シャンプー中にLINEが届き、
レジ対応の合間に「来週の予約、空いてますか？」と声をかけられる。

1日で対応する予約連絡は10件以上。
台帳を開き、スマホを見て、また台帳に戻る。
確認だけで5分、折り返しでさらに5分。

本当は目の前のワンちゃん、飼い主さんとの会話に集中したいのに、
気づけば頭の中は「予約の空き枠」でいっぱいでした。

そんな日々を変えたのが、PETRIBEでした。

気づけば、ペットのお世話より“予約・管理業務”の方が多くなっていた。

ペットショップやトリミングサロンを始めた頃は、
「一頭一頭にきちんと向き合いたい」
そんな想いが原点だったはずでした。

ところが、予約が増えるにつれて状況は変わります。
電話、LINE、店頭対応。
予約方法がバラバラになり、台帳は書き込みでいっぱい。

予約変更やキャンセルが重なると、
「この時間、空いてたっけ？」と何度も確認する毎日。

トリミングの技術や接客よりも、
予約を間違えないことに神経を使うようになっていました。

「このままでいいのかな」
そう感じ始めたときに出会ったのが、PETRIBEでした。

「予約対応だけで1日が終わる」ペット業界でよくある悩み

ペットショップ・トリミングサロンでは、
予約対応が業務の大きな割合を占めています。

・電話に出られず折り返しが増える
・LINE対応が営業時間外にも及ぶ
・紙の台帳で予約枠が見えにくい

一般的に、小規模サロンでは
予約・確認・変更対応に1日1〜2時間かかっていると言われています。

さらに、手作業管理では
・ダブルブッキング
・予約漏れ
・伝達ミス
が起こりやすく、クレームにつながるケースも少なくありません。

忙しいのに、なぜか余裕がない。
多くのペットショップが抱える共通の悩みです。

トリミング予約システムで何が変わるのか？

予約システムを導入すると、
予約の入口がひとつにまとまります。

・お客様が自分で空き時間を確認
・24時間いつでも予約可能
・予約内容が自動で一覧化

導入前後を比べると、
予約対応時間が約50〜70％削減されるケースもあります。

手作業の場合
・確認に毎回台帳を開く
・営業時間外の対応が必要

システム導入後
・空き枠は自動反映
・変更やキャンセルも自動処理

「予約を取るための時間」が、
「サービスの質を高める時間」に変わっていきます。

PETRIBEを選んだ理由と、実際に感じた変化

数ある予約管理ツールの中で、PETRIBEを選んだ理由は、
ペット業界に特化して設計されている点でした。

最初は
「機械が苦手でも使えるかな」
「お客様が戸惑わないかな」
という不安もありました。

しかし導入後、変化はすぐに現れました。

・電話対応が1日10件 → 3件程度に減少
・予約確認にかかる時間が半分以下
・ダブルブッキングはゼロ

お客様からも
「空いている時間が分かりやすい」
「予約が簡単で助かる」
という声が増えました。

スタッフも予約状況をすぐ共有でき、
現場の会話がスムーズになりました。

時間に余裕が生まれたことで、本当にやりたかったことに向き合えた

予約対応が減ったことで、
1日30分〜1時間の余白が生まれました。

その時間でできるようになったことは、
・カウンセリングを丁寧に行う
・仕上がりの説明をしっかりする
・新しいサービスを考える

「忙しい」ではなく、
「充実している」と感じられる毎日。

仕事への向き合い方が、
少しずつ変わっていきました。

まとめ

ペットショップ・トリミングサロンにとって、
本当に大切なのは予約をさばくことではありません。

一頭一頭と向き合う時間。
飼い主さんとの信頼関係。

ツール導入は効率化ではなく、
本来の仕事に集中するための余白づくりです。

もし今、
「予約対応に追われている」
「このままでいいのか不安」
と感じているなら、
一度、管理の仕組みを見直すタイミングかもしれません。