LINE公式アカウントのリッチメッセージは、視覚的に魅力的で効果的なマーケティングツールとして、多くの企業に利用されています。
リッチメッセージは、テキストだけでなく画像やリンクを組み合わせて情報を伝えることができるため、ユーザーの関心を引きつけ、エンゲージメントを高める効果があります。
この記事では、リッチメッセージの基本的な概要から、実際の作成方法や配信の手順、そして具体的な活用方法について詳しく解説します。
これを読めば、あなたのビジネスにおいてLINE公式アカウントを最大限に活用するためのヒントが得られるでしょう。
LINE公式アカウントのリッチメッセージとは
LINE公式アカウントのリッチメッセージは、画像やテキスト、リンクを組み合わせることで、視覚的に訴求力のあるコンテンツを配信する機能です。
この機能では、画面いっぱいに大きな画像を表示し、その画像に情報を盛り込むことが可能です。これは、通常のメッセージの画像添付とはサイズが異なり、画像にリンクを貼ることもできます。
リッチメッセージは、ユーザーの関心を引きつけ、エンゲージメントを高めるための強力なツールとして利用されています。
以下では、リッチメッセージがほかのLINEのメッセージ形式とどのように異なるかを詳しく説明します。
■リッチメニューとの違い
リッチメニューとは、トークルームの下部に常に表示されるメニューであり、ユーザーがさまざまなアクションをワンタップでおこなえるようにするものです。
リッチメッセージとの違いは、次のようなものが挙げられます。
目的
リッチメッセージは特定の情報を伝えるための一時的なメッセージです。その点、リッチメニューは常に表示され、継続的なナビゲーションや機能提供を目的としています。
表示場所
リッチメッセージはトークルーム内の特定のメッセージとして配信されますが、リッチメニューはトークルーム下部に固定表示されます。
■リッチビデオメッセージとの違い
リッチビデオメッセージは、動画コンテンツを利用したメッセージ形式で、動画内に埋め込まれたリンクやアクションボタンを通じてインタラクションを促します。
リッチメッセージとの違いは、次のようなものが挙げられます。
メディア形式
リッチメッセージは基本的に画像を使用しますが、リッチビデオメッセージは動画です。
情報量
リッチビデオメッセージは、動画を通じて動的で視覚的にリッチなコンテンツを提供できるため、テキストや画像よりも多くの情報を伝えることが可能です。
■カードタイプメッセージとの違い
カードタイプメッセージは、複数のカード形式で情報を整理し、各カードに画像、テキスト、リンクを含めることができるメッセージ形式です。
リッチメッセージとの違いは以下の通りです。
レイアウト
リッチメッセージは一つの大きな画像に情報を集約する形式ですが、カードタイプメッセージは複数のカードに情報を分割して表示するものです。スワイプ操作により別のカードをスライドして表示します。
情報量
カードタイプメッセージは、一度に複数の情報を視覚的に分けて提供できるため、複数の製品やサービスを紹介するのに適しています。
ユーザー体験
カードタイプメッセージは、ユーザーがスワイプすることで、複数の情報を探索できる設計です。それに対し、リッチメッセージは一度にすべての情報を提供するため、即時のアクションを促すのに適しています。
リッチメッセージの特長
では、リッチメッセージを利用することでどのような効果を期待できるのか、リッチメッセージのおもな特長2つについて解説いたします。
■商品やサービスの魅力を視覚的に分かりやすく伝えられる
LINE公式アカウントのリッチメッセージは、画像の活用により、商品の魅力やサービスの特長を視覚的に分かりやすく伝えられます。具体的な特長は以下のとおりです。
インパクト
文字と画像、デザインを組み合わせることで、ユーザーの目を引くことができます。
例えば、セール情報やクーポン配信などの情報も、文字だけより画像に大きく「◯％OFF」「クーポンはこちら」などと掲載されているほうが、興味をもちやすいでしょう。
イメージが湧きやすい
視覚的な要素は情報をひと目で伝える力が強く、テキストだけでは伝わりにくい商品の特長を効果的に表現できます。
例えば、商品の使用シーンの画像や、顧客の笑顔を映した写真を掲載することで、その商品を使用するとどのような結果を得られるのか想像しやすくなり、購買意欲を高める効果も期待できるでしょう。
■画像にリンクやクーポンを設定できるため、誘導率を高められる
リッチメッセージは、画像の特定部分にリンクやクーポンを設定でき、これによりユーザーの行動を促進できます。具体的な特徴は以下のとおりです。
ダイレクトなアクション誘導
リッチメッセージ内の画像にクリック可能なリンクを設定することで、ユーザーを特定のWebサイトやランディングページに直接誘導できます。
これにより、情報提供からアクション（例えば、商品の購入やキャンペーンへの参加）までのプロセスをスムーズにおこなえます。
クーポンの配信
リッチメッセージにクーポンを埋め込むことで、ユーザーに特典を提供し、購入意欲を高めることができます。クーポンは、タップすると自動的に適用されるように設定できるため、ユーザーにとっても便利です。
高いコンバージョン率
視覚的に魅力的なリッチメッセージは、ユーザーの注意を引きやすく、リンクやクーポンへのクリック率が高くなる傾向があります。これにより、Webサイトへのトラフィック増加や、実際の購入行動につながりやすくなります。
キャンペーンの効果測定
リンクやクーポンのクリック数をトラッキングすることで、キャンペーンの効果を具体的に測定できます。これにより、マーケティング戦略の改善や、次回のキャンペーン計画に役立つデータの収集が可能です。
リッチメッセージの作成方法
では、リッチメッセージの作成方法について解説します。まず、LINE公式アカウントを管理するツール「LINE Official Account Manager」にログインしてください。
1. リッチメッセージの作成画面を開く
ログイン後、左側のメニューから「メッセージアイテム」→「リッチメッセージ」の順に選択し、「リッチメッセージを作成」ボタンをクリックします。
2. リッチメッセージの基本設定をおこなう
リッチメッセージの作成画面が開くので、基本設定をおこないます。
タイトル：リッチメッセージのタイトルです。プッシュ通知やチャットリストに表示されます。100文字まで設定できますが、通知画面に表示されるのは全角28文字程度のため、重要な文言は文頭に置き、長くなりすぎないようにするのがポイントです。
メッセージ設定：ここではテンプレートを選択し、メッセージに設定する画像のアップロードがおこなえます。
テンプレートは画像の配置方法と枚数をもとに選ぶことができ、設置する画像は事前にデザインツールやアプリなどで作成するか、リッチメッセージの機能を使っての加工も可能です。
また、ユーザーがリッチメッセージをタップした際にどのようなアクションを起こすか設定。
例えば、Webページが開くリンクを設定する、クーポンを受け取れる、テキストが入力される、などのアクションが追加できます。
これらの設定が完了したら、下部の「保存」ボタンを押すと作成完了です。
リッチメッセージの配信方法
上記でリッチメッセージを作成したら、あとは配信をおこなうだけです。左のサイドメニューから、「メッセージ配信」を選択し、「メッセージを作成」をクリックします。
メッセージの設定セクションで「リッチメッセージ」ボタンをクリックし、送信したいリッチメッセージを選択したら、「配信」ボタンを押すのみです。
リッチメッセージの効果的な活用方法
リッチメッセージのパフォーマンスを最大限に発揮し、効果的に活用するには、3つの方法があります。それぞれの方法について解説いたします。
■ABテストで活用する
ABテスト（スプリットテスト）は、マーケティング戦略の効果を測定し、最適化するための重要な手法です。
リッチメッセージでもこの手法を活用することで、コンバージョン率やエンゲージメント率を最大化できます。例えば、次のような項目でテストを実施し、効果を測定・比較するとよいでしょう。
デザイン
リッチメッセージのデザインやレイアウトを複数作成し、それぞれのパフォーマンスを比較します。異なる色使いやフォント、画像の配置などをテストすることで、どのデザインがもっとも効果的かを見つけることができます。
メッセージ内容
画像内のテキストやキャッチコピー、CTA（Call to Action）の文言を変更してテストします。ユーザーがどのメッセージに最も反応するかを分析し、最も効果的な内容を見つけることができます。
配信のタイミング
リッチメッセージを配信する時間や曜日を変えてテストし、最適な配信タイミングを見つけます。ユーザーのライフスタイルや行動パターンに合わせた配信が可能になります。
ターゲットセグメント
異なるユーザーセグメントに対してリッチメッセージをテスト配信し、どのセグメントにもっとも効果があるかを分析します。これにより、ターゲティングの精度を高められます。
■テンプレートを利用する
リッチメッセージにはテンプレートが用意されており、これを利用することで、作成プロセスを効率化し、統一感のあるメッセージを配信することができます。
テンプレートには画像の配置、テキストの位置、リンクの設定などが組み込まれており、これをカスタマイズするだけで簡単に作成できるため、短時間でメッセージが完成します。
■週・月単位で配信計画を立てる
週単位や月単位で定期的にリッチメッセージを配信することで、ユーザーとの継続的なコミュニケーションを維持します。
しかし、LINE公式アカウントには月間のメッセージ配信数の上限があるため、1ヶ月に配信する回数と配信内容の計画を立て、配信頻度を検討する必要があります。
定期的なメッセージの配信はユーザーに訴求するのに効果的ではありますが、あまり頻度が高すぎると鬱陶しいと感じ、ブロックされてしまうおそれもあります。
そのため、配信計画や頻度を決めるうえで、まず週1、2回程度でユーザーの反応を測定し、様子をみて調整していくのがおすすめです。
まとめ
LINE公式アカウントのリッチメッセージは、商品やサービスの魅力を視覚的に効果的に伝えるための強力なツールです。
高品質な画像を用いることで視覚的なインパクトを与え、ブランドイメージを強化し、ユーザーの感情に訴えることができます。
また、画像にリンクやクーポンを設定することで、ユーザーを特定のアクションに誘導しやすくなり、コンバージョン率を高める効果も期待できます。これにより、企業はマーケティングの効果を最大化し、ユーザーとのエンゲージメントを強化することが可能になるでしょう。
ご紹介した活用方法を参考に、リッチメッセージをビジネスで有効活用してみてはいかがでしょうか。