診察の合間に鳴り続ける電話。予約変更のメモを片手に、紙カルテやPCを行き来する毎日。 本当はもっと、患者さん一人ひとりに時間を使いたいのに、気づけば“調整”や“入力”などの事務作業のほうが多くなっている──そんな葛藤を抱える内科の先生は、少なく ...

朝いちばんの受付から、電話が鳴り止まない。「今どれくらい待ちますか？」「あと何番目ですか？」本来なら、患者さんの肌の悩みにしっかり向き合いたいのに、スタッフは応対に追われてしまう。 気づけば、診察よりも“待ち時間の説明”に時間が奪われている日も ...

朝から絶えず鳴り続ける電話。「あと何番目ですか？」「どれくらい待ちますか？」と、同じ質問への対応が延々と続く。 待合室では、子どもを抱えた親御さんがそわそわと順番を気にし、受付スタッフは手書き台帳とLINE通知を見比べながら、順番のズレに神経を ...

朝いちばんの電話が鳴った瞬間から、スタッフ全員が“時間との戦い”に突入する。順番確認、混雑状況の問い合わせ、来院の調整。本当はもっと丁寧に診察と説明に時間を使いたいのに、気付けば「待ち時間」の対応だけで午前が終わってしまう。 そんな日常を変えた ...

本当は、もっとお客様の身体と向き合いたかった。けれど現実は、予約メッセージの対応、支払い確認、オンラインレッスンの案内で一日が終わってしまう。「このままじゃ、届けたいことが届かない」そう感じ始めたときに出会ったのが、STORES予約とL-STE ...

企業のマーケティングにおいて、SNS活用は欠かせない戦略です。特に、視覚的な魅力を伝えやすいInstagramは、多くの企業が注目するプラットフォームです。 しかし、「Instagramマーケティングが重要と聞くけれど、具体的に何から手をつけれ ...

Instagramのインサイトを開いてはみるものの、「どの数字を見て、どう改善すればいいのか分からない」と悩んでいませんか。 いいねの数に一喜一憂したり、フォロワー数の増減だけを追ったりするだけでは、運用はなかなか安定しません。 Instagr ...

企業のInstagram運用担当者の方は、日々の運用で「どの分析ツールを選べば良いのか」と悩んでいませんか。 Instagramの分析ツールは数多く存在し、機能や価格帯もさまざまです。「自社の目的に合うか」「高機能すぎても使いこなせないのでは」 ...

朝のクラスが終わって一息つく間もなく、LINEに届くキャンセル連絡。午後は振替の調整、夜には回数券の残り確認――気づけば、ヨガよりも“予約対応”が中心の一日。生徒さんに丁寧に対応したい気持ちはあるけれど、スケジュールとにらめっこする時間が増える ...

数字に苦手意識があった私。でも、エアレジを使い始めてから気づいたんです。数字の先には、“お客様の笑顔”があるということに。 売上や来店データを見返すたびに、リピートの理由や季節の傾向が見えるようになり、「次はこんな提案をしてみよう」と前向きに考 ...