トリミング中に電話が鳴り、シャンプー中にLINEが届き、レジ対応の合間に「来週の予約、空いてますか？」と声をかけられる。 1日で対応する予約連絡は10件以上。台帳を開き、スマホを見て、また台帳に戻る。確認だけで5分、折り返しでさらに5分。 本当 ...

昨日まで順調だったフォロワー数が、今朝確認すると数人減っている……。SNS担当者なら、こうした日々の増減に不安を感じた経験が一度はあるはずです。 「規約違反でシャドウバンされたかも」「アカウントが乗っ取られたのでは？」と、心配になる気持ちもよく ...

Instagramでフォロワーが増えても、収益に結びつかず悩む方は多いです。「いいね」は付くのに、収益はゼロ。そんな現状に焦りを感じていませんか？ かつては「フォロワー1万人以上が必須」と言われましたが、その常識はもう過去のものです。現在は、数 ...

「フォロワー数は順調なのに、サイト流入や問い合わせにつながらない」 企業のInstagram運用において、そんな悩みを抱える担当者は少なくありません。 投稿や施策で数値を伸ばしても、ビジネスの成果につながらなければ、それは単なる数字の羅列に過ぎ ...

朝から現場、昼は資材の手配、夕方は見積もり作成。その合間に鳴り続ける電話や、LINEでの相談予約対応。「今は出られません」「あとで折り返します」を1日に5回以上繰り返し、気づけば本来集中したいリフォームの仕事より、予約や調整に時間を取られていま ...

撮影中に鳴り続ける電話。受付台帳を見ながら「この時間は空いていたかな」と記憶を辿る。LINEやメールでの問い合わせも増え、1日に予約対応だけで30分から1時間が消えていく。本当は一組一組の撮影に集中したいのに、現実は管理業務に追われる毎日。そん ...

コインランドリーは無人運営が基本。接客がない分、利用してもらっても「また来てくれたかどうか」が分からない。常連さんが増えている実感もなく、値下げやキャンペーンばかり考えてしまう。本当は、もっと安定した経営をしたいのに。そんな日々を変えたのが、U ...

「仕上がりましたか？」電話が鳴るたびに、作業の手が止まる。接客中でも、仕上げ作業の途中でも関係ない。 クリーニング店の仕事は、衣類と向き合う時間が命。それなのに、電話対応や連絡業務に追われてばかり。本当は、もっと丁寧に仕上げたいのに。 そんな日 ...

夕方のピークタイム。青果を補充しながら、惣菜を詰め、レジに立つ。「いつもの方だな」と思っても、名前も購入履歴も分からない。紙のポイントカードは忘れられ、台帳は見る時間がない。本当は、もっとお客様一人ひとりと向き合いたいのに。そんな食品販売店の日 ...

初めて来店されたお客様に、「どんなテイストがお好きですか？」「お部屋の広さは？」と、毎回ゼロから聞く接客。 聞き漏れがないか気になって、メモを取りながら話をするうちに、本当はもっと商品や空間の話をしたいのに、と感じることもありました。 接客に時 ...