施術中にも鳴り続ける電話。
せっかく来てくれた患者さんのケアに集中したいのに、予約調整や変更の対応で、気づけば時間が奪われていく。
紙の予約帳を開きながら、「どこが空いていたっけ」と探すたびに、ほんの少しストレスが積み重なる。
本当はもっと身体の悩みと向き合いたい。もっと丁寧に施術したい。
それなのに、管理作業が増えるほど、理想としていた院の姿から遠ざかっていくようで、焦りが募っていく。

そんな日々を変えてくれたのが、オンラインで施術予約が完結する STORES予約 でした。

気づけば、施術より“予約対応”の方が多くなっていた。

整骨院や接骨院を始めた頃、何より大切にしていたのは「目の前の患者さんに寄り添うこと」でした。
痛みや不安を少しでも軽くするために、丁寧に話を聞き、一つひとつの施術に向き合う。その積み重ねこそが、院を続ける理由でもありました。

しかし、来院数が増えた分だけ予約対応も増え、気づけば施術よりも“管理作業”に時間を取られるように。
電話やLINEでのやりとり、キャンセル調整、紙台帳の確認…。
やりたいことと実際の業務のギャップに、「このままでは伝えたい施術ができなくなるかもしれない」と不安が募っていきました。

そんなときに出会ったのが STORES予約 でした。

「キャンセル対応だけで一日が終わる」そんな日々に感じた限界

予約管理は紙台帳やLINEで対応していたため、キャンセルや時間変更があるたびに手作業で書き直し。
さらに施術中でも電話が鳴り、対応できずに機会損失が起きることもありました。
「どの枠が空いていて、どこに入れられるのか」を毎回探す手間も積み重なり、スタッフの負担も大きくなる一方。
予約に振り回され、気づけば本来の施術時間が圧迫されていました。

STORES予約で「施術予約」が自動化。スタッフも患者さんもラクになる仕組み

STORES予約を導入すると、24時間オンラインで予約受付が可能に。
空き枠はリアルタイムで更新され、ダブルブッキングの心配もなくなりました。
キャンセルや変更も患者さん自身が行えるため、スタッフの負担が大幅に軽減。
また、初診・再診の分類、担当者指定、メニュー別の施術時間設定なども簡単に管理でき、院内全体の流れが整いました。

予約がスムーズになることで、施術に集中できる時間が増え、患者さんの満足度も自然と高まっていきます。

時間に追われなくなったら、“向き合いたい施術”がもっと深くできるように。

管理作業に追われなくなると、ふと気づく瞬間があります。
「患者さんとしっかり向き合える時間が戻ってきた」という実感です。
空いた時間で施術プランを考えたり、症状に合わせて資料を準備したり、院の発信に力を入れる余裕も生まれました。
結果として、紹介やリピートも増え、院としての循環がより良い方向へ回りはじめます。

まとめ

本来の仕事である“施術”に集中できる環境は、院の質だけでなく、患者さんの安心にもつながります。
STORES予約の導入は、単なる効率化ではなく、心の余白を生み、理想の院づくりを支える大切な仕組みです。