PC保守メンテナンスの遠隔操作サポート

PC保守メンテナンスの遠隔操作サポート（リモートメンテナンス）を希望される方は

下記の規定をご確認・ご承諾の上、

【リモートメンテンナンスソフト】をクリックしてください。（事業者の方向け）

PC保守メンテナンスの遠隔操作サポートのダウンロード

Splashtop（スプラッシュトップ）

Google 「Chrome Remote Desktop」（クロームリモートデスクトップ）

「Chrome Remote Desktop」（クロームリモートデスクトップ）のダウンロード手順はこちら

【chrome リモートデスクトップ】googleにログインできればOKのリモートサポート

【chrome リモートデスクトップ】googleにログインできればOKのリモートサポート googleにログインできればOKのリモートサポートは【chrome リモートデスクトップ】埼玉県さいたま市岩槻区に事務所がある弊社は、パソコンの初期設定やトラブル対処をgoogleにログインできればOKのリモートサポート【chrome リモートデスクトップ】を活用して提供しております。時間がないしなかなか自分で設定しきれない・・・というお客様のご要望に応じて、お伺いして代わりにパソコン設定の作業代行を実施しています。【企業限定】とさせて頂いており、法人のみならず、個人事業主の方も対応いた…

【PC保守メンテナンスの遠隔操作サポートご利用条件】

PC保守メンテナンスの遠隔操作サポート：通称「リモートメンテナンス」（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく前に、必ず以下の事項をご確認ください。お客様が「PC保守メンテナンスの遠隔操作サポートソフトをダウンロード：通称「リモートメンテナンス」」をクリックしたことをもって、以下の規約に同意・承諾されたものとさせていただきます。

【第１条 PC保守メンテナンスの遠隔操作サポート：通称「リモートメンテナンス」サポートについて】

ベストプランナー合同会社（以下「弊社」といいます）がお客様にご提供する本サービスは、TeamViewer GmbH提供の「TeamViewer」・AnyDesk Software GmbH提供の「AnyDesk」・Google LLC提供の「Chrome Remote Desktop」（以下「本ソフトウェア」といいます。）を使用しています。
【第２条サービス内容について】

１．本ソフトウェアのリモートコントロールは専用のexeファイルの実行により確立されます。本ソフトウェアは、お客様の承諾があればリモートコントロールを確立できます。

２．本サービスは、弊社よりご購入いただいた商品の円滑な操作運用をして頂くためのリモートサポートです。弊社オペレーターが、お客様及びオペレーターのパソコンの画面をお客様と共有しながら操作説明を行い、さらに、お客様の同意をいただいた上で、弊社オペレーターがお客様のパソコンを遠隔操作して、問題解決のための支援サービスをお客様に提供することをその内容とします。
【第３条サービス提供条件】

１．お客様が日本国内に在住していること。
２．お客様が事業者であること。
３．本サービスが日本語を用いてのみ提供されるということについて、お客様の承諾があること。
４．お客様のお使いのパソコンが、インターネットに接続できる環境にあること。
【第４条サービスの対象】

１．サービスの対象となるのは、弊社ホームページにて提供しているアプリケーションソフトになります。
２．お客様のパソコンにインストールされたソフトで他社がサポートするものは対象外となります。
【第５条本サービス作業受付時間帯】

祝祭日を除く月曜日～金曜日　午前９時～正午１２時まで　午後１時～午後５時まで
※弊社指定の休日・夏期休暇・冬期休暇も除きます。
【第６条許諾内容】

１．本サービスを利用される場合、お客様の責任において、本サービスを利用するために必要な、PC、通信機器、通信回線その他の設備を保持し、設定および管理するものとします。

２．お客様は、本サービスを利用するにあたり弊社オペレーターが、お客様のPC上の情報（PC環境、設定環境等）の閲覧、お客様の動作（操作状況、挙動等）を行い、お客様が弊社よりご購入いただいた商品・サービス等の円滑な運用をして頂くために、これら情報を利用することを許諾するものとします。

３．お客様は、本サービスを利用する前に、お客様自らお客様自身の責任をもって当該データを当該パソコン以外の記憶媒体に保存する等当該データの破損、喪失等による損害又は損失等の発生を防止するためにお客様が必要であると判断する事前措置をとるものとし、当該事前措置をとらなかったことによりお客様が被った損害又は損失等について当社が一切の責任を負わないことをあらかじめ了承するものとします。

４．弊社は、本サービスの提供が必要であり、かつ、本サービスの提供により合理的な対応が可能であると判断した場合において本サービスを提供するものであって、いかなる場合であっても本サービスを提供することを保証するものではなく、お客様は、弊社が本サービスを提供し得ない場合又は提供しない場合があることをあらかじめ了承するものとします。
【第７条本サービス提供の拒否等】

弊社は、以下の各号のいずれか１つでも生じた場合には、お客様への本サービスの提供を拒否することができるものとし、お客様は予めこれを異議なく承諾し、損害賠償など名目の如何を問わず弊社に何らの請求もしないものとします。

１．お客様が本規約に違反したとき
２．お客様が本サービスを利用する者として不適当であると弊社が判断したとき
３．弊社の業務判断により本サービスに関する事業の全部又は一部を停止するとき
４．弊社が利用する電気通信設備の保守上又は工事上やむを得ないとき
５．弊社が利用する電気通信設備に障害が発生したとき
６．電気通信事業者又は国外の電気通信事業体が電気通信サービスの提供を中止すること等により本サービスの提供を行うことが困難になったとき
７．天災、事変その他の非常事態の発生により、本サービスの提供が不可能若しくは困難になったとき、又はその可能性があるとき
８．本規約に定める本サービスの利用条件を満たしていないとき
９．その他、弊社が本サービスの提供を停止する必要があると判断したとき
【第８条サービスの一時停止、中止】

弊社は、以下の事由によりお客様に事前に通知することなく本サービスを一時的に停止する場合があります。本サービス停止により生じたお客様の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

１．天災地変その他、火災、停電、戦争、動乱、暴動、騒乱等の非常事態が発生した場合
２．弊社のサーバ、ソフトウェア等の点検、修理、補修、改良等のための停止の場合
３．コンピュータ、通信回線等の事故、障害による停止の場合
４．弊社、お客様、その他の第三者の利益を保護するため、もしくは弊社がやむを得ないと判断した場合における停止の場合

弊社は、お客様が本規約に違反した場合、本サービスの提供を中止する場合があります。本サービス中止により生じたお客様の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
【第９条サービスの終了】

弊社は、事由の如何を問わず本サービスを終了するに伴い、お客様及び第三者が被った損害、信頼利益等については、弊社は損害賠償責任、営業損失補償責任その他法律上、事実上を問わず一切責任を負わないものとします。
【第１０条個人情報に関する取扱い】

お客様及び弊社は、秘密情報のうち個人を特定する情報について、個人情報保護に関する法令を遵守し、弊社のプライバシーポリシーに従い適正な取扱いと保護に努めるものとします。
【第１１条免責】

１．弊社は、お客様にご提供した情報の最新性・正確性・完全性・有用性・お客様の満足のゆく品質を保証するものではありません。本サービスの利用（その利用に付随する場合も含みます）によりお客様及び第三者が被った損害または損失等については、弊社は、損害賠償責任、営業損失補償責任その他法律上、事実上を問わず一切責任を負わないものとします。

２．弊社は、お客様のパソコンに保存されたデータを保存する義務を負わないものとし、当該データの破損、喪失、流出等に関連してお客様が被った損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。

３．弊社は、本サービスの遅滞、停止、変更、追加、中断、終了又は登録、提供される情報・データの破損、喪失、流出等に関連してお客様が被った損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。

４．弊社は、第三者の作為又は不作為によりお客様が被った損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。

５．お客様が本サービスを利用することにより、万一第三者に対し損害を与えた場合、お客様は自己の費用と責任においてこれを解決していただくものとします。

６．弊社は、お客様が本サービスの利用に関連して他のお客様を含む第三者に与えた損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。

７．本サービスをご利用する際のインターネット接続費用、通信費用等は、お客様がご負担していただくもので、弊社は、こうした費用の一切を負担いたしません。

８．お客様のPCご利用環境によっては、本サービスのご利用をお断りする場合がございます。

９．本ソフトウェア提供元により本サービスのご提供を停止する場合があります。この場合にお客様に生じる損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

１０．前各項に定めるほか、弊社は、お客様が本サービスの利用に関連して被った損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。
【第１２条禁止行為】

１．法令の定めに違反する行為またはそのおそれのある行為

２．公序良俗に反する行為

３．弊社オペレーターの名誉・プライバシーの侵害、誹謗中傷、その他の不利益を与える行為またはそのおそれのある行為

４．弊社のサービス業務の運営・維持を妨げる行為

５．本サービスの利用目的と無関係な問い合せや要求行為

６．本サービスにおいて利用しうる情報を改ざんしたり、誤った情報を提供する行為

７．有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込む行為

８．サーバやその他弊社のコンピュータ等に不正にアクセスする行為
【第１３条本規約の変更】

１．弊社は、お客様の承諾を得ることなく、本規約、弊社が定める利用規約等を変更することができるものとします。

２．変更後の本規約、弊社が定める利用規約等は、特定の定めがない限りWeb上に公開された時点で即時にその効力を生ずるものとし、以降は、変更後の本規約、弊社が定める利用規約等が適用されるものとします。

３．お客様は、本規約、弊社が定める利用規約等が変更された場合でも、一切異議を述べないものとします。
【第１４条知的財産権】

１．弊社Webサイト上のデザイン、テキスト等の著作物の著作権、商標等の知的財産権は弊社に帰属しています。本ソフトウェアについては、本ソフトウェア提供元がその権利を保有、管理しています。

２．お客様は、弊社もしくは弊社オペレーターから取得した技術情報のうち弊社に著作権が発生する著作物を第三者に対して複製、頒布、もしくは公衆送信することはできません。
【第１５条準拠法、裁判管轄】

この利用規約は、日本法に基づき解釈されるものとします。本契約に関する一切の紛争については被告となる東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
【第１６条附則】

本ご利用条件の内容は、予告なく変更される場合があります。本サービスご利用の都度ご確認ください。
【制定・施行】

2019年10月1日制定
2019年12月21日改訂
2020年4月26日改訂

PC保守サポート設定後はリモートメンテナンス対応が可能

埼玉県さいたま市でパソコンのPC保守サポートを提供するベストプランナー合同会社は、本来の仕事に従事して頂きたいので、できるだけ低価格な料金設定にチャレンジしております。

保守契約後のアフターサービスとして、リモートメンテナンスでの対応が可能となります。お客様のパソコンがインターネットに接続されており、リモートメンテナンスソフトがインストールされている状態で、その都度変わる『IDとパスワード』を開示頂くことで、お客様のパソコンを弊社メンテナンススタッフが代わりに操作させて頂きます。（PC保守サポート）

内容に応じてご訪問もしておりますので、この機会にご検討ください。

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電話の方はこちら048-812-5551

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