新商品の入れ替え、発注、レジ対応。
気づけば、販促はいつも後回し。
紙クーポンを作っては配り、説明して、回収して。
本当はもっと売場づくりやお客様対応に時間を使いたいのに。
ドラッグストアの現場で、その悩みを変えたのがエルメでした。

気づけば、接客より“クーポン対応”の方が多くなっていた。

ドラッグストアの仕事は、ただ商品を並べることではありません。
お客様の悩みを聞き、必要な商品を提案すること。
それが本来、大切にしたかった仕事でした。

でも現実は、
クーポンの説明、配布、期限の案内。
「このクーポン、いつまで？」
「次は何が安くなるの？」
その対応に追われ、売場に立つ時間が減っていきました。

このままでいいのだろうか。
そう感じていたときに出会ったのが、エルメでした。

「クーポン対応だけで一日が終わる」そんな日々に感じた限界

紙クーポンは、準備にも説明にも時間がかかります。
誰に渡したのか分からず、効果測定もできない。
結局、毎回同じような割引を繰り返すだけ。

販促なのに、手応えがない。
その負担が、現場に重くのしかかっていました。

エルメ導入で、クーポン配信が“仕組み”になった

エルメを使うと、LINEでクーポンを配信できます。
来店したお客様、特定の商品を購入したお客様だけに配信することも可能です。

配信は自動化。
期限切れの案内も不要。
スタッフが説明しなくても、スマホで完結します。

お客様は「分かりやすい」と感じ、
スタッフは「楽になった」と実感しました。

時間に追われなくなったら、売場づくりに集中できるようになった

クーポン業務が減ると、自然と時間が生まれました。
売場の見直し、POPの工夫。
お客様との会話も増えていきます。

販促が負担ではなく、
お店を良くするための手段に変わった瞬間でした。

まとめ

ドラッグストアにとって、クーポンは集客のための手段です。
でも、その運用が負担になってしまっては意味がありません。

エルメは、作業を減らすためのツールではなく、
本来の仕事に戻るための仕組み。

クーポン配信を自動化することで、
お店にも、スタッフにも、心の余白が生まれました。