「問い合わせ対応に時間がかかる…」「同じ質問が何度も来る…」そんな悩みを抱えていませんか？LINEを活用すれば、問い合わせ対応を自動化し、業務効率を大幅に向上できます。顧客はLINEで簡単に質問し、FAQやチャットボットが即時対応。担当者が必要な問い合わせのみを処理できるため、対応時間を短縮しながら満足度も向上。予約管理やリマインド機能も活用すれば、無駄なやり取りを削減し、顧客とのスムーズなコミュニケーションが実現します！
問い合わせ対応をスムーズ＆劇的改善！LINE導入で業務負担50%削減
日々の問い合わせ対応に追われていませんか？電話やメールでの対応に時間を取られ、業務が圧迫されている企業は少なくありません。LINEを活用すれば、問い合わせを一元管理し、自動返信やFAQリンクの送信で迅速に対応できます。さらに、問い合わせ内容を自動で振り分けできるため、担当者は必要な対応に集中でき、業務効率が大幅に向上。導入企業では、対応時間を50%削減し、顧客満足度もアップ。問い合わせ対応を効率化し、より良いサービスを提供しませんか？
問い合わせ対応をスムーズ＆劇的改善！LINE導入で業務負担50%削減
問い合わせが多く、対応が追いつかない…そんな課題をLINEの自動化機能で解決！24時間対応可能な自動返信を活用すれば、よくある質問には即時回答し、待ち時間を大幅に短縮。さらに、問い合わせ内容を自動で分類し、適切な担当者に振り分けることで、無駄なやり取りを削減できます。導入した企業では、業務負担を50%削減し、顧客の満足度も向上。LINEを活用して、問い合わせ対応をもっとスムーズに、もっとスマートに！
LINEで問い合わせ管理ができるメリット
企業の問い合わせ対応をよりスムーズに、より快適にするために、LINEを活用した問い合わせ管理が注目されています。では、なぜLINEが問い合わせ対応に最適なのでしょうか？その理由を3つのポイントで解説します！
1. もっとも利用されているSNSで幅広い年代に対応
LINEは、日本国内で最も利用されているSNSの一つです。
総務省の「令和2年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」によると、10代から40代までの利用率は90％以上。さらに、すべての年代で利用率が最も高いSNSとなっています。
2. メールや電話よりも手軽で便利
問い合わせ手段としては、メール・電話などもありますが、実際にはLINEを利用するケースが増えています。その理由は以下の通りです。
✔ スマホの普及でLINEの利用頻度が高い
✔ 電話は時間や場所を選ぶが、LINEは好きな時に問い合わせが可能
✔ 移動中やすきま時間でも手軽にやり取りができる
実際に、「LINEで問い合わせができるようにしてほしい」という要望が多く寄せられたため、公式アカウントを導入した企業もあります。
それだけLINEは、ユーザーにとって利便性の高いコミュニケーションツールとして定着しているのです。
3. 開封スピードが早く、迅速な対応が可能
LINEの大きな強みは、メッセージの開封スピードが早いことです。
受信時にプッシュ通知が届き、未読バッジが表示されるため、ユーザーはすぐにメッセージに気付きやすいのが特徴です。
そのため、問い合わせのやり取りがスムーズに進み、返信の遅れによるストレスを軽減できます。迅速な対応は、顧客満足度を向上させ、リピート率UPにもつながるでしょう。
問い合わせフォーム機能
LINEの問い合わせフォームの活用で効率的な顧客管理とターゲティングを実現！
LINEの問い合わせフォームには、自由記述や選択形式など多様な回答形式があり、ユーザーにとって回答しやすい設計が可能です。さらに、回答内容をLINEの友だち情報と自動で紐付けできるため、顧客データの管理がスムーズになります。
また、回答内容に基づいたセグメント配信が可能で、特定のニーズを持つユーザーに最適な情報を届けることができます。例えば、生年月日を取得している場合、誕生日月にクーポンを配信することで、顧客満足度が向上し、リピーターの増加につながります。こうしたデータ活用により、顧客に寄り添った情報提供や商品企画が実現し、より効果的なマーケティング戦略を展開できます。
料金
LINEの中にオリジナルメニュー作れます
メニュー数も好きなだけOK! タブを付けて、カテゴリー等で分けたり、カスタマイズし放題！
デモLINEのご紹介
どんな動きをするのか？気になりましたらこちらのデモアカウントとお友達になり是非色々と操作してみてください。
きっと色々なイメージが湧いてくると思います！デモアカウントなので決済や予約をしてもなんの問題もありません。
何も起きませんのでご安心ください！
また、他のページでデモアカウントの使い方についてもご紹介しておりますのでご覧ください。
【注目】公式LINEを持っていない人向け
LINEからお問合せが可能です
LINE公式アカウントからもお問合せ・お申込み・自動応答での情報提供が可能です
