インスタのハッシュタグは意味ない？逆効果を防ぐ正しい使い方と選定戦略
「毎日投稿して、ハッシュタグも30個近くつけているのにフォロワーが増えず、来店にもつながらない」 多くのSNS担当者が、こうした悩みを抱えています。「インスタのハッシュタグはもう意味がない」「検索流入はオワコン」といった噂も耳にするでしょう。日 ...
忙しい店ほど“席予約の自動化”で変わる。現場が軽くなる瞬間
ランチのピーク、ディナーの混雑時。「すみません、今お電話よろしいですか？」そう言われるたび、接客の手が止まり、注文確認や料理の仕上げが遅れてしまう。 気づけば、席の調整・予約の管理・キャンセル対応…。本来やりたかった“料理を届ける”“お客様と向 ...
ピーク時の電話対応で手が止まる。そんな悩みを救った順番受付とは？
店の前にお客様が並び始めると、嬉しい気持ちと同時に“今日も順番対応で手が止まるな…”という不安がよぎる。電話が鳴るたびに仕込みの手が止まり、案内の呼び出しをしているうちに、鍋の火加減を見逃すこともある。紙の順番表は書き直しが多く、誰がどこまで進 ...
調剤より“電話対応”が長い日々…その悩みを変えた予約システムとは
処方箋が届くたびに、電話が鳴り、FAXが流れ、店頭でも次の患者さんが待っている。気づけば、調剤よりも“確認作業”に時間を取られてしまう日が増えていました。 「お薬の準備はできていますか？」「何時ごろ取りに行けばいいですか？」そんな問い合わせに対 ...
空き時間のはずが管理作業で消えていく。救ってくれたのはCoubic
施術が終わるたびにスマホを確認して、溜まっていく着信やメッセージに焦りを感じる日々。気づけば、予約希望の連絡の対応だけで夕方になっていることもありました。「もっとお客様の身体と向き合いたいのに」そんな思いとは裏腹に、手書き台帳の予約調整・メニュ ...
紙の台帳を見返すたびにため息。整骨院が辿り着いた予約自動化の答え。
施術中にも鳴り続ける電話。せっかく来てくれた患者さんのケアに集中したいのに、予約調整や変更の対応で、気づけば時間が奪われていく。紙の予約帳を開きながら、「どこが空いていたっけ」と探すたびに、ほんの少しストレスが積み重なる。本当はもっと身体の悩み ...
予約表が真っ黒で、気持ちまで余裕ゼロ。ホットペッパービューティー導入で取り戻した“施術に集中できる時間”
美容室・理容室の毎日は、予約の電話とLINEの返信から始まることが多くありませんか。「カットやカラーの仕上がりに集中したいのに…」と思いながら、空き枠の確認や日程調整に時間が吸い取られていく。気づけば、ご来店中のお客様を待たせてしまう場面もあり ...
「待ち時間のクレームが怖い」そんな不安が静かに消えていった理由
朝いちばんに鳴り続ける予約の電話。来院希望の時間が重なれば、飼い主さまへ折り返しの連絡。「少しお待ちください」と伝えては、紙の予約表とにらめっこ。気づけば、診察よりも“調整作業”に時間を使っている日が増えていました。 本当は、動物たちと向き合う ...
「気づけば受付に縛られていた。外科がEPARKを選んだ理由。」
受付電話が鳴り止まず、診察前から小さな“忙しさ”が積み重なっていく。「この時間、空いてますか？」「今日の混雑状況は？」。外科の現場では、患者さんの不安に寄り添いたい気持ちはあるのに、予約調整やキャンセル対応に追われてしまい、気づけば午前中が終わ ...
予約のたびにカルテを探す毎日…そんな内科の現場が変わった理由
診察の合間に鳴り続ける電話。予約変更のメモを片手に、紙カルテやPCを行き来する毎日。 本当はもっと、患者さん一人ひとりに時間を使いたいのに、気づけば“調整”や“入力”などの事務作業のほうが多くなっている──そんな葛藤を抱える内科の先生は、少なく ...